Foutmelding Vtlb-calculator bij genereren PDF-uitdraai
Sinds het verschijnen van de Vtlb-calculator versie juli 2023 hebben wij via onze helpdesk enkele meldingen ontvangen dat men een foutmelding ontvangt bij het genereren van de PDF-uitdraai: “Het is niet gelukt om de gemaakte VTLB-berekening als PDF weer te geven. De technische reden: PDF Conversie: Fout bij VTLB-berekening PDF creatie:(…)”.
Kred’it, de ontwikkelaar van de Vtlb-calculator, heeft deze melding onderzocht. Kred’it komt tot de conclusie dat dit probleem lijkt te worden veroorzaakt door antivirussoftware die een proces blokkeert. Dit kan gecontroleerd worden door de antivirussoftware op ‘disabled’ te zetten, en dan opnieuw te proberen een PDF te vervaardigen. Als het dan wél werkt, zou in de antivirussoftware een uitzondering ingesteld kunnen worden op de nieuwe Vtlb-calculator of het specifieke proces dat geblokkeerd wordt. Maar let op, inmiddels is ook duidelijk geworden dat dit niet altijd dé oplossing is.
Blijf u problemen houden of hebt u andere technische vragen? Neem dan contact op met Kred'it, via vtlb@kredit.nl of via +31 (0)40 ‑ 239 3232.