Ga naar de inhoud
Direct naar
  • Portaal Wsnp
  • Contact
  • Nieuws
  • Nieuwsbrief Wsnp
Raad voor Rechtsbijstand Bureau Wsnp
Zoeken
Menu
  • Vrij te laten bedragVrij te laten bedrag

    • Vtlb-calculator en rapport
    • Vtlb rapport juli 2023
    • Toelichting belangrijkste wijzigingen
    • Problemen bij gebruik van de vtlb-calculator
    • Archief
    • Webinars
  • BurgersBurgers

    • Voorlichtingsfilmpjes
    • Folders voor burgers
    • Veelgestelde vragen
    • Wsnp aanvragen
    • Register Wsnp-bewindvoerders
    • Hulp bij schulden
    • Klachtenregeling
  • Wsnp-bewindvoerdersWsnp-bewindvoerders

    • Alles over het Wsnp-register
    • Tijdens uw werk als Wsnp-bewindvoerder
    • Toevoegen bewindvoerders Wsnp
    • Permanente educatie
    • Bezwaar maken
    • Kwaliteit
    • Klachtenregeling
    • Tolk- en vertaaldiensten
    • Regelgeving en documenten
    • Wsnp-vergoedingen
    • Veelgestelde vragen en tips
  • Beroepsmatig betrokkenBeroepsmatig betrokken

    • Scholingscentra
    • Softwareontwikkelaars
    • Infographics & folders Wsnp
  • SchuldeisersSchuldeisers

    • Gevolgen toelating Wsnp
    • Centraal Insolventie Register (CIR)
    • Veelgestelde vragen van schuldeisers
    • Folders over de Wsnp
  • BibliotheekBibliotheek

    • Regelgeving en documenten
    • Registers
    • Model verzoekschriften
    • Webinars
    • Instroom Wsnp
    • Monitor Wsnp
    • Wsnp-vergoedingen
    • Adviezen naar aanleiding van klachten
    • Onderzoeken en scripties
    • Kennisbank Wsnp
  • Over onsOver ons

    • Bureau Wsnp
    • Contact
    • Medewerkers
    • Onafhankelijke commissies
    • Presentaties
    • Beveiligd e-mailen met Bureau Wsnp
  • Portaal Wsnp
  • Contact
  • Nieuws
  • Nieuwsbrief Wsnp
  1. Home ›
  2. Vrij te laten bedrag ›
  3. Problemen bij gebruik van de vtlb-calculator

Problemen bij gebruik van de vtlb-calculator


Het kan voorkomen dat u problemen ervaart bij de installatie en/of het gebruik van de vtlb calculator. Op deze pagina leggen wij de installatie uit en behandelen een aantal veelvoorkomende problemen.

Ook wijzen wij u op de mogelijkheid om een foutmelding aan ons door te geven.

Hoe geef ik een foutmelding door?

Krijgt u een foutmelding niet opgelost? E-mail de details dan naar infowsnp@rvr.org. Wij zetten de melding dan door naar de softwareontwikkelaar. Meld in uw bericht de volledige details van de foutmelding; kopieer de details op het meldingsscherm

U kunt ook een screenshot sturen van de foutmelding.

Censureer eventuele persoonsgegevens (zoals naam en insolventienummer)

Technische vragen kunt stellen aan Kred'it, de ontwikkelaar van de Vtlb-calculator, op vtlb@kredit.nl of via +31 (0)40 ‑ 239 3232.

Welke technische complicaties kan ik als systeembeheerder tegenkomen?

Hieronder informeren wij u over technische complicaties die u kunt ervaren bij de installatie van de vtlb-calculator.

Zorg er altijd voor dat u de nieuwste versie van de applicatie installeert.

Verdere technische uitleg vindt u vooral in:

  • Technische documentatie (zip, 547 kB);
  • Technische documentatie hoofdstuk 4 (pdf, 642 kB).

Technische bestanden

Zie pagina voor softwareontwikkelaars voor eventuele bestanden.

Voor welke foutmeldingen is er een oplossing bekend?

Foutmelding: Er is een fout opgetreden tijdens: fnBeslagVrijeVoet Detail:140

Systeemmelding: fout BerekenBVV (…) Kan geen verbinding met de externe server maken.

Oplossing: Controleer bij de systeembeheer of de volgende URL op de whitelist(firewall) staat: https://sngprd.azure-api.net/BVVService004

Indien deze URL niet op de lijst staat, dan graag toevoegen. Het kan zijn dat deze link tegengehouden wordt door de firewall waardoor er geen verbinding gemaakt kan worden. Na toevoegen aan de whitelist zou dit probleem opgelost moeten zijn.

Foutmelding: Het is niet gelukt om de gemaakte VTLB-berekening als PDF weer te geven

Gedeeltelijke oplossing per 1-8-2023: Het probleem wordt in sommige gevallen veroorzaakt door antivirussoftware die een proces blokkeert. Dit kan gecontroleerd worden door de antivirussoftware op ‘disabled’ te zetten, en dan opnieuw te proberen een PDF te vervaardigen. Als het dan wél werkt, zou in de antivirussoftware een uitzondering ingesteld kunnen worden op de nieuwe Vtlb-calculator of het specifieke proces dat geblokkeerd wordt. Zie ook het nieuwsbericht van 28 juli 2023 over dit onderwerp.

Foutmelding: Class not registered, ClassID: {1673EB8B-5477-4D52-9D23-840537A25643

Oplossing: Vtlb.vBVV.dll is niet geregistreerd op dezelfde plek als waar de VTLB.dll staat. Deze dient net als VTLB.dll en Vtlb.PDF.dll geregistreerd te zijn.
Vtlb.vBVV.dll registreren: regasm.exe Vtlb.vBVV.dll.

Voor meer informatie zie ook Technische documentatie hoofdstuk 4 (pdf, 642 kB).

Foutmelding: SOAP11 Fault - no client certificate present

Oplossing: Dit betekent dat het client certificaat niet (correct) geïnstalleerd is. Er is een speciale installer beschikbaar voor het certificaat: InstallC0027_b0efbc1974.p12.exe, zie Technische documentatie hoofdstuk 4. Deze speciale installer zit in Vtlb402.zip beschikbaar via de website via Vtlb402 plugin.

Foutmelding: SOAP11 Fault - no client certificate present

Oplossing: Dit betekent dat het client certificaat niet (correct) geïnstalleerd is. Er is een speciale installer beschikbaar voor het certificaat: InstallC0027_b0efbc1974.p12.exe, zie Technische documentatie hoofdstuk 4 (pdf, 642 kB). Deze speciale installer zit in Vtlb402.zip beschikbaar via de website via Vtlb402 plugin.

Foutmelding: De aanvraag is afgebroken. Kan geen beveiligd SSL/TLS-kanaal maken

Dan kan het volgende aan de hand zijn:

  • of het client certificaat is niet (correct) geïnstalleerd. Er is een speciale installer beschikbaar voor het certificaat: InstallC0027_b0efbc1974.p12.exe, zie Technische documentatie hoofdstuk 4. Deze speciale installer zit in Vtlb402.zip beschikbaar via de website via Vtlb402 plugin;
  • of; het server certificaat wordt niet vertrouwd. Zie Technische documentatie hoofdstuk 4 (pdf, 642 kB);
  • of; TLS 1.2 wordt niet ondersteund.

Melding: U werkt met een verouderde Windows versie, waarschijnlijk werkt de VTLB Calculator niet volledig

Dit is een waarschuwing. Als de calculator werkt kan de melding genegeerd worden.

Overige vereisten

  • NET Framework 4.8 is vereist.
  • TLS1.2 is minimaal vereist.
  • VTLBCalculator setup installeert de certificaten, geeft leesrechten op het p12 certificaat en schrijft ook de volgende register gegevens:
    • // Windows versie en .NET Framework in registry schrijven
    • RegWriteStringValue(HKCU, 'Software\Kred''it\Vtlb.dll', 'InstallWindows', sWindowsVersion);
    • RegWriteStringValue(HKCU, 'Software\Kred''it\Vtlb.dll', 'InstallDotNet', sDotNetVersion);
    • En ook de volgende gegevens mits deze bestaan en op 1 staan:
    • HKLM, 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client: DisabledByDefault=0
    • HKLM, 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Server: DisabledByDefault=0
    • HKLM, 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.3\Client: DisabledByDefault=0
    • HKLM, 'SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.3\Server: DisabledByDefault=0

Wat moet ik bij een waarschuwing van antivirussoftware bij installatie Vtlb-calculator

Bij het installeren kunt u een waarschuwing krijgen van uw antivirusscanner en/of Windows Defender. De melding is niets meer dan een waarschuwing, de vtlb-calculator is géén bedreiging. De softwareontwikkelaar test het programma altijd uitvoerig op virussen met verschillende antivirusprogramma’s.

Krijgt u een waarschuwing van uw antivirusscanner, dan kunt u het 'programma toch uitvoeren' of 'uitsluiten van de scan'. Meestal kunt u dit aangeven in de pop-up, zie voorbeeld hieronder.

Veel antivirus-softwareontwikkelaars geven uitleg hierover op hun website. Zie bijvoorbeeld de uitleg van Norton Antivirus.

een geblokkeerd programma toestaan

Vtlb-calculator en een Apple systemen (iMac, MacBook, iPad, iPhone)

De Vtlb-calculator is gemaakt is voor het Windows systeem. Een Apple computer kan in beginsel niets met Windows software.

Windows nabootsen op een Apple systeem

Via een omweg is het vaak wél mogelijk om Windows na te bootsen op een Apple systeem. Dit kan met een applicatie zoals Paralels of Wine.

Bureau Wsnp biedt geen technische ondersteuning voor Apple producten

Bespreek de details met een (Apple) specialist, bijvoorbeeld in de Apple Store.


Vrij te laten bedrag

Sla navigatie over (Vrij te laten bedrag)
Vrij te laten bedrag
  • Vtlb-calculator en rapport
  • Vtlb rapport juli 2023
  • Toelichting belangrijkste wijzigingen
  • Problemen bij gebruik van de vtlb-calculator
  • Archief
  • Webinars
Terug naar navigatie (Vrij te laten bedrag)
Deel deze informatie
  • Delen op Whatsapp
  • Delen op LinkedIn
  • Delen op Twitter


Over Bureau Wsnp

Bureau Wsnp is onderdeel van de Raad voor Rechtsbijstand en is door de Minister van Justitie en Veiligheid belast met de uitvoering van een deel van de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp).

  • Meer over ons
  • Feedback geven over de website
  • Protocol Wet open overheid (Woo)

Snel naar

  • Nieuws
  • Vtlb-calculator
  • Zoek Wsnp-bewindvoerder
  • Bibliotheek
  • Protocol Wet open overheid (Woo)

Contact

Raad voor Rechtsbijstand
Bureau Wsnp

088 – 787 1910
infowsnp@rvr.org

Postbus 2349
5202 CH 's‑Hertogenbosch

  • Toegankelijkheid
  • Privacy
  • Cookies
  • Proclaimer
  • Informatiebeveiliging

Volg ons op

Twitter
Youtube
LinkedIn